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业界资讯

美国媒体评出2016年最好的工作 app程序员笑到了最后

来源:界面新闻由CNN财经频道(CNNMoney)和收入统计门户PayScale.com联合发起的调查发现,移动端应用软件开发工程师(mobileappdeveloper)位列2016年美国最好的100种工作榜首。“十佳”榜单中的其他职位依次为:风险管理总监(riskmanagementdirector)、土地使用中介(landman)、产品分析师(productanalyst)、信息系

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从星巴克到亚马逊 这些大公司都在变得“人工智能”起来

来源:界面新闻下次走进美国第五大零售商劳氏卖场(Lowe's)时如果看到一个机器人走过来问你是否需要帮助,请不要吃惊。早晨点咖啡的时候,帮你做玛奇朵的可能是台编好码的机器人。人工智能正在走入零售业,利用大数据和信息科技帮助商家做生意。就像科幻小说里写到的那样,人工智能将取代部分人类员工走上服务和销售岗位。“很快人工智能就会像电力和互联网一样充斥着我们的生活,它会成为未来众多产品研发的技术

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微信小程序正式上线

文/腾讯科技韩依民历经一年的等待后,小程序在2017年1月9日凌晨终于揭开神秘面纱,正式上线。微信小程序推广海报随着小程序正式上线,用户现在可以通过二维码、搜索等方式体验到开发者们开发的小程序了。用户只要将微信更新至最新版本,体验过小程序后,便可在发现页面看到小程序TAB,但微信并不会通过这个地方向用户推荐小程序。值得一提的是,小程序提供了显示在聊天顶部的功能,这意味着用户在使用小程序的过程中可

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2017年中国呼叫中心节-打造客服人自己的专属节日

2017-01-0612:02:09 来源:楚北网(随州)为做好客服人自己的节日,中国电子商务协会客户联络中心专业委员会于2016年12月16日,在南京召开呼叫中心节筹备工作会,邀请了行业内银行保险业、运营商、制造业、互联网电子商务与公共事务类的优秀单位代表共同商讨活动节细则,办好2017年中国呼叫中心节,根据筹备工作会各项决议,专委会报请上级机构同意,正式确定,2017年5月8-10日,在北

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张小龙:小程序没有微信入口,下个月正式上线

2016年1月9日,“微信之父”张小龙在腾讯办公室和团队拍下一张照片,背景的白板上写着“小程序”。时隔近一年,12月28日,张小龙在广州“微信公开课Pro版”的舞台上,宣布“小程序”将于2017年1月9日正式上线。什么是“小程序”,“小程序”能为我们带来什么,“小程序”对移动互联网时代将会产生什么影响……这些问题自张小龙在今年年初的“微信公开课”中首次提到“小程序”时就已经产生,而在腾讯迎来1

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互联网对呼叫中心的影响

在2012年,“互联网+”初被提起时,它更倾向于代表一种“助力”公式。在未来,人们可能会看到互联网与多屏、全网、跨平台用户场景结合后的全部场景。在腾讯CEO马化腾的解读中,“互联网+其实是代表了一种能力,或者是一种外在资源和环境,对某个行业的一种提升”——相当于“互联网+XX传统行业=互联网XX行业”。其实,如果按照这个公式,那自从互联网诞生以来,就已经有了很多互联网+的做法,只不过并没有提炼成

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东航打造北美全媒体呼叫中心

自2014年以来,东航使用全新的B777机型执飞北美航线,通过优化客舱布局、提高中转效率、改建旗舰贵宾厅、提供两舱机场贵宾接送服务,努力为北美地区的旅客创造一流服务体验。从2016年11月17日起,集电话、网站、APP、社交媒体等多项职能于一身的北美呼叫中心即正式开业。作为“太平洋战略”的重要组成部分,同时也是“信息化东航”建设的重要内容,北美呼叫中心的开业不仅是东航“国际化”和“互联网化”两大战

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2016中国最佳呼叫中心榜单

“2016中国联络中心与服务外包国际峰会”暨金音奖-中国最佳客户联络中心与CRM颁奖典礼“系列活动在贵阳隆重举行。2016年全国客户联络中心总座席数达到150.9万座席,若含云座席及微小座席,则总座席数达到323万座席。2016年度,通过企业自荐、行业专家推荐,有来自汽车、医疗,互联网电子商务、化妆品、金融、电信、IT软件、通信、旅游、快速消费品、物流、家电、服务外包等行业800多家企业参加了金音

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