“2016中国联络中心与服务外包国际峰会”暨金音奖-中国最佳客户联络中心与CRM颁奖典礼“系列活动在贵阳隆重举行。

2016年全国客户联络中心总座席数达到150.9万座席，若含云座席及微小座席，则总座席数达到323万座席。

2016年度，通过企业自荐、行业专家推荐，有来自汽车、医疗，互联网电子商务、化妆品、金融、电信、IT软件、通信、旅游、快速消费品、物流、家电、服务外包等行业800多家企业参加了金音奖评选。

------IT行业

惠普（亚太）客服中心 

联想服务-在线服务中心

紫光华山客服中心

------汽车行业

上汽大众客服中心

北京现代汽车客户联络中心

一汽-大众呼叫中心

------旅游行业

携程服务联络中心

同程旅行服务中心

去哪儿网用户服务中心

------第三方支付行业

PayPal全球运营中心（上海）

天翼电子商务客服中心

快钱支付客户互动中心

------家电行业

飞利浦（中国）客户联络中心

美的集团用户中心

艾欧史密斯（中国）客服中心

------政府及公用事业

珠海市12345市民服务热线

贵州广电网络96789客服中心

广州12345政府服务热线

------物流电商与游戏

中国邮政速递物流11183呼叫中心

上海东方希杰客服中心 

巨人网络全国客服中心

------智能制造业

联想移动互联服务中心

奥的斯电梯（中国）客服中心

环球智达看尚客户联络中心

------快消品与医疗

美素佳儿全国客户服务中心

康宝莱客户联络中心

GE医疗中国客户服务中心

------通信与道路救援

中国电信国际漫游/高端智能机客户服务热线

广东联通客户联络中心

路华救援呼叫中心

------基金及互联网金融

华夏基金客服中心

国泰基金客服中心

爱财科技客服中心

------空调行业

开利空调客户关怀中心

大金空调客服中心

克莱门特捷联客服中心

------银行业

中国建设银行信用卡中心

昆仑银行客服中心

银联数据客服管理中心

昆山农商银行客服中心

------保险业

平安健康保险客户联络中心

中国大地财产保险95590客服中心

紫金财产保险电话中心

信诚人寿保险呼叫中心

天安财产保险95505客服中心

2016中国最佳服务创新奖

阿里巴巴集团客户体验事业群

惠氏营养品（中国）有限公司

北京新能源汽车股份有限公司

2016中国最佳客户联络中心行业新锐奖

京东金融集团客户关怀中心  

鼎和财产保险客服中心 

保利（武汉）客服中心

2016中国最佳客户体验奖

亚马逊（中国）

途牛旅行网

华西证券

2016中国最佳客户关系管理奖

雀巢（中国）客服中心

蓝光集团呼叫中心

2016中国最佳客户联络中心电话营销奖

浦发银行信用卡中心    

广东金祥银瑞电销中心

2016中国最佳客户联络中心-技术支持奖

戴尔（中国）技术支持中心

西部数据技术支持中心

上海浦东发展银行信用卡中心      

上海银天下科技公司

东软云科技公司

2016最佳客户联络中心技术解决方案奖

上海电信百事应   

上海澄美信息服务公司 

2016最佳外包客户联络中心奖-技术支持

科纬隽/Convergys（苏州）

大连聚盟科技发展公司

2016最佳外包客户联络中心奖-呼入服务

成都世纪天语公司

广东广信通信公司

2016最佳外包客户联络中心奖-运营服务

山东泰盈公司

广州电信

2016中国远程软件服务最佳品牌奖

平安科技公司      

2016中国最佳共享服务中心奖

江门市人民政府行政服务中心

2016最佳云座席服务提供商