近几年市场竞争的日益激烈，为了让企业更好的了解客户提升销售能力创造收益，企业经营模式从“以产品为中心”转向“以客户为中心”。

CRM和呼叫中心系统在技术上看似独立，CRM是业务管理系统，呼叫中心是通信系统，而在实践应用中那个，却缺一不可。孤立的呼叫中心之恶能解决u额手里客户的来电，对于客户的问题以及处理流程却没有系统支撑，实际应用中，二者只有集成在一起才能为企业带来根本性的客户服务水平和质量的转变。

另外，讯铭软件拥有一套功能强大的业务开发平台，一支高效的开发队伍，其成员均拥有多年的专业经验和严谨的工作态度。因此，根据各用户的实际情况提供软件的量身订制便成了我们的业务重点和实力体现。定制范围涵盖中小企业及政府办公管理系统、中小企业及政府管理类软件、企业CRM、ERP信息管理门户及其他管理类软件。