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业界资讯

2019全国青少年微信小程序编程创意营开营

2019全国青少年微信小程序编程创意营开营,百余中学生齐聚展示编程创意

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2019(第五届)中国呼叫中心及服务外包产业领军者峰会

峰会时间2019年7月4日~5日峰会地点中国魔都——上海上海虹桥西郊假日酒店峰会规模300人至今,中国呼叫中心及服务外包产业领军者峰会已经跨过四年的风雨历程,在行业内的影响力、号召力逐渐提升,对行业的发展做出了不可磨灭的贡献!关于本次峰会指导单位:大中华区客户中心联盟(GCCA)主办单位:中国电子商会呼叫中心与客户关系管理专业委员会(CNCCA)承办单位:北京易训天下咨询服务有限公司呼叫中心培训网

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数据显示运营商整改效果“差评”

2018年7月,工业和信息化部、最高人民法院、最高人民检察院等十三部门印发《综合整治骚扰电话专项行动方案》(下简称“方案”),要求自2018年7月起至2019年12月底在全国开展综合整治骚扰电话专项行动制定的行动方案。一年过去了,用户依然深受骚扰电话困扰,运营商骚扰拦截数远不及呼出的量。现象一组数据佐证整改效果“差评”根据《方案》,相关部门综合采用法律、行政、经济和技术等多种手段,重点对商业营销类

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办公协作平台软件Slack登陆纽交所

如今,越来越多的上班族们开始用上钉钉、企业微信等办公软件。有人喜欢随时“DING一下”的高效沟通,有人痛恨定位考勤、已读回执等“不人性”的功能。但无论如何,随着用户人数突破亿级,办公软件的应用前景也被很多人看在眼中。而在大洋彼岸,一款“鼻祖级”的办公协作平台软件Slack已经于6月20日登陆纽交所。这款“小而美”的软件,击败了谷歌、微软等强大的竞争者,在美国办公软件市场里目前独占鳌头。在上市首日,

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2019“金音奖”中国最佳客户联络中心与最佳客户体验评选活动

2019“金音奖”中国最佳客户联络中心与最佳客户体验评选活动

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2018年(上半年)全国各省12345市民服务热线质量排名

转自《4PS国际标准研究中心》本次由4PS国际标准研究中心依照全国政务服务热线运营管理标准(4PS-NGSS)进行的2018年(上半年)全国12345质量调研主要围绕热线的服务质量(含“热线接通情况”、“IVR语音播报普及度”“电话转接功能的使用度”和“服务水平满意度”等四个方面),选取了全国31个省(市)、304个市的12345热线进行了监测,并将各省的热线情况分别做出了排名和调研报告。省份调研

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韩国光州游泳世锦赛呼叫中心开放 提供中文服务

韩国光州游泳世锦赛呼叫中心开放,提供中文服务

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企业微信2.8.7新版本上线“群机器人”功能

7月1日,企业微信发布2.8.7版本上线了“群机器人”功能:支持在内部群聊中添加“群机器人”,通过配置可以让机器人自动推送消息,而且还可以发布机器人到公司供更多同事使用。此外,管理员可以根据企业需求创建不同功能的“群机器人”,包括监控告警、数据推送、自动回复等,并将其发布到公司供更多同事使用。同时,企业微信管理员可以查看和停用当前企业成员创建机器人,并管理成员创建机器人权限。

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