对于一个企业而言，一定要具备一种能动行。与客户主动发起外拨呼出服务，这样在服务的内容、流程和管理上，可以进行精心的设计，服务方可以具有更多的主动性，去获取所需要的信息，从而使服务的内容更加丰富和规范，更好地服务客户，为企业创造更大价值。讯铭软件呼叫中心产品提供专业的问卷调查系统，可以帮助企业用户实施各种类型的以外拨为基础的问卷调查业务。

    系统功能包含：

    1)问卷模板设定

    问卷系统支持单选、多选、问答等多种形式，客户可以根据自己的需要对问卷的设计、表现形式、问题类型等进行编辑修改。

    2)外呼任务管理

    外呼任务管理包括外呼客户的选择、问卷模板的选择以及外呼任务的分配等。

    3)问卷统计报表

    系统拥有报表数据，主要包括坐席人员的通话报表和外呼问卷结果的统计报表，供您对业务进行分析、统计，对坐席的工作情况了如指掌。

    4)通话录音质检

    全程问卷调查都有录音，以及问卷中每一个问题出现所选择的答案记录，供质检人员检测、监督问卷的真实可靠性。

    问卷调查坐席使用界面如下图所示。