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- 呼叫中心运营的关键KPI指标服中心常用的28个KPI指标，为什么我只拿出5个，相信很多朋友是中小型呼叫中心，如果能够做到几千人的callcenter，KPI指标一定是 越多越严...2019-01-28
- 呼叫中心发展须与时俱进 客户体验才是根本 近几年来，越来越多的新技术、新理念被引入到呼叫中心系统中来。呼叫中心系统的部署方法和服务模式都呈现出了多元化发展趋势。互联网的火热将“客户体验”这个词不断的放大，企业在客户服务领域面临的挑战...2019-01-21
- 呼叫中心从业者告诉你“什么是客户服务？”S-smile foreveryone对每一个客户微笑 作为一个合格的客服人员，你需要面对的不止是解决客户问题这点工作。你所要承担的是客户在遇到困难时...2019-01-14
- 呼叫中心的企业的价值广策略，才能制定有效的企业发展方针，使企业在激烈的竞争中立于不败之地。呼叫中心首先又称客户服务中心，是指综合利用先进的通信及计算机技术，对信息和物资...2018-09-30
- 微信客服带给呼叫中心的影响问我：“这些交互渠道越来越多，客户得到解决问题的方法也会越来越多，这对呼叫中心行业的发展是否会有极大的影响？”这种影响我们是肯定可以预见的，首先看看...2018-07-05
- 2016中国呼叫中心及企业通信大会正式启动信息化需求的复杂多变，客户服务和体验理念的人性化和智能化，企业通信以及呼叫中心一直是ICT市场上不容忽视的领域。我们通过持续的
研究发现，企业的信...2018-03-09
- Avaya8300和8800呼叫中心解决方案讯铭Avaya呼叫中心解决方案是基于Avaya设备，能够支持上百线接入和上百个坐席的呼叫中心应用，并具备大中型呼叫中心所要求的主要基础功能，如：交互语音应答、软电...2017-12-14
- 大数据时代引领呼叫中心的变革果进行商业决策。在一定程度上实现了由数据化运营向运营数据的转变。企业在呼叫中心中运用大数据也越来越受到关注，客户服务中心成为客户数据分析中心，通过客...2017-12-07
- 印度发生史上最大数据外泄 1亿用户遭殃 用户信息泄露对于企业形象是致命性的打击，Teleming在呼叫中心行业拥有10年以上丰富的经验，根据企业自身优势定制呼叫中心及微信CRM...2017-07-18
