讯铭Avaya呼叫中心解决方案是基于Avaya设备，能够支持上百线接入和上百个坐席的呼叫中心应用，并具备大中型呼叫中心所要求的主要基础功能，如：交互语音应答、软电话、坐席服务与分组、邮件、传真、定制执行计划、批量呼出、录音、第三方数据源访问、TTS（文语转换）等，以及基础业务功能，如：语音信息查询、催办与提醒、自助式业务操作、订单、客户投诉、标准问答等；并支持特定的行业业务开发。

系统架构

Avaya设备

系统组成