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- 呼叫中心整顿，很多企业开启自建和多媒体模式16年下半年，呼叫中心行业开始进行了整顿，很多原来没有云呼叫中心资质的企业都关停了呼叫中心的业务，很多企业不能外呼。对于依赖营销外呼的企业纷纷转向呼叫中心自建模式...2017-01-13
- Avaya呼叫中心业务收购暂被搁置on,Dubilier & Rice（CD＆R）将关闭收购Avaya的呼叫中心业务项目，该项目总金额达数十亿美元。Clayton,Dubilier ...2017-01-12
- 再谈呼叫中心分类首先，我们看下呼叫中心是什么？我们可以从多个角度来理解它。 从技术上来说，呼叫中心是一套系统，它利用现代通讯技术以及计算机技术，通过IVR、ACD等，可以自动灵活...2017-01-12
- 2017年中国呼叫中心节－打造客服人自己的专属节日电子商务协会客户联络中心专业委员会于2016年12月16日，在南京召开呼叫中心节筹备工作会，邀请了行业内银行保险业、运营商、制造业、互联网电子商务与...2017-01-09
- 客服智能化——未来发展之路线培训和考试都引入了大数据统计汇总，有利于日积月累的业务沉淀。讯铭软件呼叫中心系统欢迎您的咨询，咨询电话400-608-9669.文章系转载，如有版...2017-01-04
- 呼叫中心分类越来越多的企业重视客户服务，在选择呼叫中心建设时他们通常会遇到一些困惑，我们应该怎样建设呼叫中心，选择哪种方式建设。这里简单介绍一下呼叫中心的几个分类： 1、 自建型呼叫中心企业自...2016-12-21
- 互联网对呼叫中心的影响宝、传统交通+互联网产生了快的、滴滴等等。随着“互联网+”概念的引入，呼叫中心所要承载的功能和意义会随之加大，所担当信息传递交互的责任会更大。企业和...2016-12-07
- 东航打造北美全媒体呼叫中心年11月17日起，集电话、网站、APP、社交媒体等多项职能于一身的北美呼叫中心即正式开业。作为“太平洋战略”的重要组成部分，同时也是“信息化东航”建...2016-11-23
- 2016中国最佳呼叫中心榜单------汽车行业上汽大众客服中心北京现代汽车客户联络中心一汽-大众呼叫中心 ------旅游行业携程服务联络中心同程旅行服务中心去哪儿网用户服务...2016-11-16
- 工信部严厉打击电信诈骗不得超过5个。 我们应当将通讯互联网技术应用到规范的合法的呼叫中心客户服务中去。 文章系转载，如有版权问题，请联系客服删除...2016-11-14
