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- 自建型多媒体全渠道呼叫中心中间件讯铭软件长期以来呼叫中心和IVR中间件一直在市场上受到不错的反馈。我们的中间件接口方式便捷高效，目前基于在线客服，微信客服，APP客服，电话客服等多媒体全渠道的呼叫...2017-03-03
- 管理者要反思：你家客服是不是在客客气气说废话波诺马雷夫为体验部门负责人，图尔纳为研究主任，德力西为首席执行顾问。】呼叫中心是典型的客服领域，希望这篇文章可以起到一定的启示作用。上海讯铭软件有限...2017-02-28
- 助力极致客户体验 途虎养车全国客户联络中心盐城呼叫中心落成日前，途虎养车宣布全国客户联络中心盐城呼叫中心正式落成。作为途虎养车继全国客户联络中心芜湖呼叫中心建成之后的又一重大举措，此举将为途虎养车打造极致售前售后服务流程再添有力一笔。这也标志着...2017-02-28
- 2017中国呼叫中心及企业通信大会 中国呼叫中心及企业通信大会（Call Center & Enterprise Communication Expo China），是由中国计算机和通信领...2017-02-28
- 2017客户联络中心华南峰会3月深圳召开务协会客户联络中心专业委员会主办，才博（中国）学习管理机构承办，深圳市呼叫中心行业协会协办，主题为“极致服务、聚力创新”的2017年度中国客户联络中...2017-02-28
- 2017中国客户联络中心与大数据产业峰会由呼叫中心与BPO行业资讯网(51Callcenter)主办的2017中国客户联络中心与大数据产业峰会将于4月26-27日(周三-周四)在曾召开APE...2017-02-28
- 为什么六成以上的企业都在用呼叫中心？随着市场经济和服务业的不断发展，越来越多的企业引入呼叫中心，我们向企业买东西、了解咨询、投诉以及企业向客户推销自己的产品和服务，都是通过呼叫中心来实现的。近六成企业表示，呼叫中心在企业中扮演着不可或...2017-02-28
- 新媒体时代下客户应该如何选择客服中心建设目前接触很多客户，他们都对新媒体时代下如何建设呼叫中心系统有一些疑问。根据多年行业的经验，这里做如下一些总结：1、电话客服必不可少虽然说多媒体和自助服务选项压低了呼叫量和成本，但是我们不能忽略客...2017-02-23
- 客服工作是敬业的、值得尊敬的 在呼叫中心行业，经常会和一些客服代表接触，她们对客服工作的要求很高，非常敬业，对漏话率、丢话数很是在意。 最近看到10086官方微博上的一句话，...2017-02-08
- 新年开工大吉已经全面开工，确保客户项目能顺利实施完成。 去年讯铭软件的多媒体呼叫中心中间件和微信工单管理系统的实施得到客户的一致好评。 多媒体呼叫中...2017-02-07
