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公司动态

多媒体客服应用于大型企业内部IT服务支持

在企业内部,尤其是大企业内部,虽然不算业务部门,却也不算后台管理部门。但是现在没有领导不重视IT的,大会小会都要提,总部一级的会,没有IT参加这会基本上就没法开,开了也没法落实。企业是IT部门的工作对于企业来说非常重要,但工作也非常繁琐,比如,路由,交换,电话交换,视频监控,网络监控,综合布级,网站,ERP系统,OFFICE等一些杂的事情都需要IT部门的服务与支持。对于IT部门来说,把企业内部员工

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祝大家国庆节快乐!

十一国庆即将到来,相信很多人都早早地制定了过节计划,准备畅享这个难得的7天长假,在此上海讯铭软件有限公司祝您节日快乐!按照国家规定,国庆10月1日至7日放假调休,共7天。10月8日(星期六)、10月9日(星期日)上班。给您带来的不便敬请谅解,如果您有紧急事宜需要联系我们,请拨打我们的7*24小时服务热线400-608-9669。

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在线客服如何找到自己的精准客户

网络缩短人人沟通之间的距离,无论你身处在哪个国家、世界的哪个角落,只要有网络,就能够实现互通互联、实时沟通,这是过去无法想像的事情,而由此催生的电商数量,在互联网大潮中迅速增长。对于在网络中销售产品的各行业的企业而言,在线客服系统都能为他解决所有客户的咨询服务,并在第一时间了解、掌握精准客户的意愿。许多企业的产品非常受欢迎,但在销售的过程中,常常因为不能及时反馈用户的咨询,导致消费者体验不佳而削弱

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见过讯铭IVR产品的无不称好

IVR,(InteractiveVoiceResponse)即互动式语音应答,您只须用电话即可进入服务中心,可以根据操作提示收听手机娱乐产品,也可以根据用户输入的内容播放有关的信息。可灵活组建各类型IVR系统,电子钱包/预付费电话平台/彩铃/彩话/语音信箱等。可一站式提供整体解决方案,也可提供二次开发接口,充分满足用户开发个性化业务的要求。下图是IVR的流程编辑器。

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APP运营如何推广

现在的APP应用是越来越多,推广方式也有很多渠道,但是真正能做到名利双收的应用不多。相信很多业内朋友经常会问:我们做的APP到底该怎么推广啊?怎么感觉没多少人下载使用呢?工欲善其事,必先利器,一个好的app推广营销策略一定会让你事半工倍。首页我们要对自己的app有所了解。(1)你需要在最短的时间内弄明这个APP是做什么的,它的核心功能是什么,刚看了一下一个APP市场的应用排行榜,发现排在最前面的是

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呼叫中心的专业术语

呼叫中心的行业词汇

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讯铭软件客服系统已经实现在线IM、微信IM的完美叠加

上海讯铭软件客服系统集成了电话客服、WEB在线IM客服和微信IM客服、APP客服​等应用,实现基于各类媒体,特别是移动互联网的叠加整体客服应用解决方案。

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信息发布网站的隐私保护和电话回呼业务

     讯铭软件为这些企业提供了电话回呼系统的解决方案。一方面保护了供应商和客户的信息,另一方面更加便捷地让客户和供应商直接电话联系。

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