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多媒体客服应用于大型企业内部IT服务支持
在企业内部，尤其是大企业内部，虽然不算业务部门，却也不算后台管理部门。但是现在没有领导不重视IT的，大会小会都要提，总部一级的会，没有IT参加这会基本上就没法开，开了也没法落实。
企业是IT部门的工作对于企业来说非常重要，但工作也非常繁琐，比如,路由,交换,电话交换,视频监控,网络监控,综合布级,网站,ERP系统,OFFICE等一些杂的事情都需要IT部门的服务与支持。
对于IT部门来说，把企业内部员工和领导的IT支持服务好就是客户服务。如何做好企业的客户服务呢，上海讯铭软件有限公司针对IT服务的特点提出了多媒体IT内部客户服务支持的解决方案。
通过电话呼叫中心便捷的反馈客户提出的问题。
通过照片和音频及手机端可以方便地新建case和查看case的进展。
多媒体的客服接入可以便捷的为企业内部提供更好的服务支持，另外所有的服务都有工单和报表，便于跟踪和监督。
上海企业通讯和业务管理软件提供商，上海呼叫中心提供商，讯铭软件欢迎您来电咨询详细解决方案。电话400-608-9669。
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