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- 呼叫中心运营的关键KPI指标中小型呼叫中心，仅依靠电话会非常忙碌，我们需要多分流渠道，比如说微信，在线客服。我希望大家在意这个流程体系，将客服在运营中位置进行前置，通 过客服发...2019-01-28
- 微信工单管理系统获得市场广泛好评信二维码，终端用户关注二维码，微信公众号开通安装保修服务申请，以及微信在线客服，随时可以联系到设备厂家。微信安装维修申请处理客户在微信上进行安装服务...2018-07-25
- 2017年呼叫中心行业的发展全媒体应用广泛被认可越来越多的企业除了传统的电话，短信，邮件，还使用了在线客服、微信客服、app客服等应用方式，一方面这些系统支持语音、视频以及图像...2017-07-14
- 讯铭软件助力现代重工集团打造呼叫中心客服体系应答（IVR）、呼叫中心、客户关系管理（CRM）、外拨系统、微信客服、在线客服、APP应用开发等分支领域都具有一定的研究成果。公司客户遍布电信、金融...2017-06-21
- 自建型多媒体全渠道呼叫中心中间件间件一直在市场上受到不错的反馈。我们的中间件接口方式便捷高效，目前基于在线客服，微信客服，APP客服，电话客服等多媒体全渠道的呼叫中心中间件又获得了...2017-03-03
- 管理者要反思：你家客服是不是在客客气气说废话%的顾客更希望获得直截了当的解决方案，而不是一大堆自助服务渠道（邮件，在线客服，社交媒体等服务）。销售部门的研究发现，为顾客出谋划策，简化大额购买决...2017-02-28
- 新年开工大吉传统电话、传真、短信、Email的功能，还加入了移动WEB等新的应用如在线客服、微信客服、APP客服，将呼叫中心中间件统一在一个平台上。系统集成商或...2017-02-07
- 客服智能化——未来发展之路人员提高效率，帮助客户提升服务质量。一、多媒体接入电话、微信、APP、在线客服、短信、Email等多媒体的接入，支持语音、图片、视频等多种方式，增加...2017-01-04
- 智能机器人为您的在线客服降低80%的人力成本随着互联网蓬勃发展，移动手机端应用，WEb、微信、APP的流行，越来越多的用户喜欢通过手机在线聊天来解决客户应用中的问题。由于客户量众多，坐席人工成本...2016-12-23
- 多媒体客服应用于大型企业内部IT服务支持有限公司针对IT服务的特点提出了多媒体IT内部客户服务支持的解决方案。在线客服通过在线客服远程协助，可以方便的查看客户软件等遇到的问题。电话客服通过...2016-10-13
