微信用户在中国非常普及，而且微信使用也非常方便，讯铭软件推出微信工单业务管理系统得到了很好的应用。

目前国内，很多设备厂家，他们的销售走的经销商，服务走的服务商，很少能及时了解设备的使用情况。

使用了讯铭的微信工单系统，不仅可以及时了解设备的使用和售后情况，还可以监督经销商和服务商的服务质量，提高客户对设备的使用满意度，进一步促进设备后期的更新改进。

关注公众号，及时联系设备厂家

设备贴上微信二维码，终端用户关注二维码，微信公众号开通安装保修服务申请，以及微信在线客服，随时可以联系到设备厂家。

微信安装维修申请处理

客户在微信上进行安装服务申请，系统匹配公司的crm，厂家将工单流转给服务商；服务商通过微信通知获得维修信息，再通过微信将工单派给工程师或维修人员；维修人员上门维修并录入维修情况和备件报价等；客户通过微信再进行服务评分。

微信通知

所有的工单状态改变客户都有通知，对于服务商和工程师如果收到派发的工单也有微信通知，促进工单的及时处理。

微信统计报表

管理人员通过微信可以查看维修进度和各地区的维修统计等。

微信过程管控

微信对于工单过程的每一个环节都有时间管控，当服务超过一定的时间，系统自动报警，管理人员和客服人员都将收到报警，将对工单处理进行跟踪，促进服务进度。

微信最接近客户，有了微信工单系统，客户不仅可以进行报修，还可以更好的了解工单进展，对服务质量和工作效率提供了极大的改进。

欢迎致电了解讯铭软件的工单业务管理系统，电话和营销qq：4006089669