16年下半年，呼叫中心行业开始进行了整顿，很多原来没有云呼叫中心资质的企业都关停了呼叫中心的业务，很多企业不能外呼。

对于依赖营销外呼的企业纷纷转向呼叫中心自建模式。

另外，随时传统营销外呼的难度增大，还有一些企业也开始转向全媒体多渠道呼叫中心的模式。

上海讯铭软件提供全媒体呼叫中心自建，欢迎您的咨询！