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最佳呼叫中心与服务外包国际峰会暨2016“金音奖”10月13-14日将在贵阳国际生态会议中心举行
上海9月26日电（叶东）记者今天从“2016客户联络中心与服务外包国际峰会”新闻发布会上获悉，由呼叫中心与BPO行业资讯网、贵阳市人民政府联合主办，4PS国际标准为指导标准，工业和信息化部、人力资源与社会保障部支持的《“金音奖”2016最佳客户联络中心与服务外包国际峰会暨颁奖典礼》将于10月13-14日在贵阳国际生态会议中心举行，中国中央电视台、新浪网、搜狐网、人民网等几十家媒体将对本次大会举行新闻播报。
“金音奖”系列活动是大数据与呼叫中心行业真正意义上的“奥斯卡”奖，是业界优秀呼叫中心与CRM企业展示的舞台。这些荣誉将授予那些在过去的一年中，在联络中心和客户关系管理领域取得优异成绩的企业及人员，以表彰和感谢他们为客户服务工作所做出的贡献，同时也为他们推动整个联络中心与客户服务行业的发展给予充分的肯定。
峰会将包含2016呼叫中心与服务外包国际峰会、2016中国最佳客户联络中心与CRM颁奖典礼、2016年度中国呼叫中心与服务外包CE0圆桌论坛等系列活动，是在国内国际上有较大影响力的呼叫中心与服务外包产业年度高峰盛会。峰会期间，贵阳市政府将与中国呼叫中心与BPO产业联盟及相关企业就呼叫中心产业园区建设，4PS呼叫中心国际标准研究中心合作，大数据与呼叫中心产业人才教育与培训等方面进行进一步合作确定。
该峰会在国内近十个城市进行会址考察后，最终决定继续落户贵阳举办，主要考虑目前大数据与呼叫中心产业正在从一线城市往二线城市、三线城市转移，而贵阳发展大数据与呼叫中心产业的氛围浓厚，并且贵阳有丰富的职教人才资源及配套的政策，非常有利于发展该产业。
该活动由中国呼叫中心与BPO产业联盟（CNCBA）进行学术指导，4PS国际标准作为评测标准，由呼叫中心淘人网、呼叫中心与服务外包管理学院、贵阳市服务外包及呼叫中心产业发展办公室承办，得到来自台湾客服中心发展协会、上海呼叫中心协会、新加坡呼叫中心等亚太各国协会的支持。
届时相关国家部委领导，贵州省、贵阳市相关领导，4PS国际标准/CNCBA主席颜晓滨，亚马逊副总裁张思宏，51Callcenter执行总裁唐爱琴及来自世界500强与著名企业的300多位嘉宾代表出席。
据了解，2016年度，通过企业自荐、行业专家推荐，针对汽车、医疗、互联网、化妆品、银行、保险、基金、证券、电信、IT软件、通信、旅游、快速消费品、物流、家电、服务外包等行业数千个呼叫中心进行评选拨测与了解，最终结合行业推选，报名陈述，评审组委会将审阅了大量各类参选资料和文件，从客户满意度、员工满意度、公共媒体美誉度、运营质量、管理能力等方面，历时9个月，行程几十个城市，组委会实地入户香港、台湾等地区近200家企业听取汇报与实地考评。
2016中国最佳客户联络中心与CRM获奖榜单将于10月13日晚在贵阳国际生态会议中心发布，同时将由中国呼叫中心与BPO产业联盟主席颜晓滨亲自发布《2016年度中国呼叫中心与BPO产业发展白皮书》。大会期间将进行4PS国际标准认证企业和4PS国际标准认证协调员颁证举行隆重颁证典礼。
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